Danke Freecom!
Donnerstag, 4. Februar 2010 – 21:37 Uhr
Montag letzter Woche beschloss der USB-Hub meiner portablen Festplatte rauszubrechen. Da die Abwicklung über amazon länger dauern würde als direkt über den Hersteller der Festplatte, wandte ich mich an Freecom.
Mein Problem nahm ein freundlicher Herr auf, ich bekam umgehend eine E-Mail mit Zugangsdaten zu einem Onlinesystem, konnte da ausführlich mein Problem schildern und einen Adresszettel ausdrucken, um die Festplatte einzuschicken. Sehr einfach und praktisch, um nicht zu sagen durchdacht!
Die Abwicklung war dann nur eine Frage weniger Tage. Seit Dienstag halte ich meine neue Festplatte in den Händen.
Ich bin davon überzeugt, dass sich die tatsächlichen Servicequalitäten eines Unternehmens dann offenbaren, wenn etwas nicht funktioniert. Mit dem Service von Freecom bin ich ausgesprochen zufrieden. Deshalb werde ich auch zukünftig zu Produkten des Unternehmens greifen.